Abstract
<jats:p>Белгородский регион в силу своего приграничного положения испытывает сегодня значительные сложности в обеспечении устойчивого экономического развития. Наиболее остро это ощущается в сфере туризма и гостеприимства, которая, несмотря на переживаемые трудности, не сдает своих позиций и пытается искать новые возможности для продвижения своих турпродуктов и привлечения туристов. Одним из перспективных направлений решения данной задачи является использование современных информационных технологий. Цифровые сервисы сопровождают туристов на всех этапах путешествия — от процедуры бронирования до регистрации в отеле и обслуживания в номере. Поэтому изучение информационных технологий важно для удовлетворения потребностей современных туристов и организации успешного туристического бизнеса. Целью работы является оценка уровня проникновения информационных технологий в сферу туризма, исследование особенностей восприятия информационных технологий современными туристами и выявление степени соответствия информационных туристских услуг ожиданиям потребителей. Для достижения данной цели были выделены основные направления использования современных информационных технологий в туризме и проведен опрос, позволивший выявить критерии, определяющие поведение туристов при планировании покупки и совершении путешествия. Уникальность данного исследования состоит в определении значимых критериев восприятия современных технологий и возможности трансформации традиционного способа покупки туристского путешествия. Исследование подтвердило, что цифровизация и интеграция современных технологий в туристскую отрасль открывают новые горизонты для ее развития, делая процессы планирования и организации поездок более доступными и эффективными как для пользователей, так и для бизнеса.</jats:p> <jats:p>Due to its border location, the Belgorod region is currently experiencing significant challenges in achieving sustainable economic development. This is particularly acute in the tourism and hospitality sector, which, despite the difficulties, is maintaining its position and seeking new opportunities to promote its tourism products and attract tourists. One promising approach to addressing this challenge is the use of modern information technology. Digital services accompany tourists at every stage of the travel process—from booking to hotel check-in and room service. Therefore, studying information technology is important for meeting the needs of modern tourists and establishing a successful tourism business. The aim of this study is to assess the level of information technology penetration in tourism, explore how modern tourists perceive information technology, and determine the extent to which tourism information services meet consumer expectations. To achieve this goal, the main areas of modern information technology use in tourism were identified and a survey was conducted to identify the criteria that determine tourist behavior when planning and completing a trip. The uniqueness of this study lies in its identification of significant criteria for the perception of modern technology and the potential for transforming the traditional method of purchasing a tourist trip. The study confirmed that digitalization and the integration of modern technologies into the tourism industry are opening up new horizons for its development, making travel planning and organization more accessible and efficient for both consumers and businesses.</jats:p>