Abstract
<jats:p>У статті здійснено комплексний аналіз місця та ролі місцевого самоврядування в системі надання електронних публічних послуг, а також досліджено управлінський аспект організації та реалізації цифрових сервісів на муніципальному рівні. Обґрунтовано, що електронні публічні послуги в сучасних умовах є не лише технологічним інструментом модернізації публічної влади, а важливою складовою публічно-управлінського механізму, який безпосередньо впливає на якість управлінських рішень, ефективність діяльності органів місцевого самоврядування та рівень задоволеності потреб територіальних громад. Визначено, що саме місцевий рівень управління виступає ключовою ланкою у практичній реалізації концепції сервісної держави, оскільки забезпечує безпосередній контакт з громадянами та адаптацію електронних послуг до конкретних соціально-економічних і просторових умов розвитку громад. Увагу зосереджено на розкритті управлінської природи процесу надання електронних публічних послуг, який охоплює стратегічне планування цифрового розвитку, організацію внутрішніх управлінських процесів, кадрове забезпечення, координацію взаємодії між суб’єктами публічної влади та формування механізмів контролю і оцінки якості електронних сервісів. Наголошено, що фрагментарність управлінських рішень, обмежена інституційна спроможність окремих територіальних громад і нерівномірний рівень цифрової готовності органів місцевого самоврядування знижують ефективність упровадження електронних публічних послуг та стримують реалізацію їх потенціалу як інструменту підвищення прозорості та підзвітності публічної влади. Окремо акцентовано на впливі процесів децентралізації та сучасних суспільних викликів на управління електронними публічними послугами, що актуалізує потребу в гнучких управлінських підходах, орієнтованих на результат і потреби громадян. Підкреслено значення управління якістю та доступністю електронних сервісів як передумови зменшення цифрової нерівності та формування інклюзивної моделі муніципального управління. Доведено, що ефективність функціонування системи електронних публічних послуг на місцевому рівні значною мірою визначається не технічними характеристиками цифрових платформ, а здатністю органів місцевого самоврядування інтегрувати електронні інструменти у загальну систему управління територіальним розвитком. Зроблено висновок, що подальший розвиток електронних публічних послуг потребує переосмислення управлінської ролі місцевого самоврядування та формування цілісного підходу до цифрової трансформації муніципального управління. Реалізація такого підходу створює передумови для підвищення ефективності публічного управління, зміцнення інституційної спроможності територіальних громад і формування людиноорієнтованої моделі надання публічних послуг в умовах цифровізації</jats:p>