Abstract
<jats:p>Омніканальні стратегії продажів є ключовим напрямом трансформації сучасного бізнесу в умовах цифровізації та зміни поведінки споживачів. Інтеграція різних каналів взаємодії з клієнтами забезпечує безперервний та персоналізований досвід, що підвищує рівень задоволеності, лояльності та конверсії. Особливої актуальності дослідження набуває в умовах зростання конкуренції та розвитку електронної комерції, де компанії вимушені швидко адаптувати свої стратегії до нових очікувань ринку. Метою статті є обґрунтування ролі омніканальних підходів як фактора підвищення ефективності продажів та покращення клієнтського досвіду, а також визначення ключових інструментів їх реалізації в сучасних умовах. Практична значущість дослідження полягає у можливості застосування запропонованих підходів для підвищення конкурентоспроможності підприємств та оптимізації їх комунікаційної політики.</jats:p>